Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, обробляємо та захищаємо ваші персональні дані, які ви надаєте при користуванні сайтом та під час звернення до сервісу Містер Фікс.

Ми поважаємо ваше право на приватність і дотримуємося чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних", а також положень GDPR, якщо це стосується клієнтів із-за кордону.

2. Яку інформацію ми можемо збирати

2.1. Дані, які ви надаєте нам самостійно:

• Ваше ім’я (реальне або псевдонім — для зручності спілкування)
• Номер телефону
• Електронна пошта
• Адреса для виклику майстра
• Побажання або уточнення щодо послуги

2.2. Дані, які ми збираємо автоматично:

• IP-адреса пристрою
• Тип браузера, операційної системи
• Дата, час, сторінки, які ви відвідали
• Cookies (файли, що зберігаються у вашому браузері)

Ми не збираємо чутливі особисті дані, такі як дані про здоров’я, релігію, політичні погляди тощо.

3. Навіщо ми збираємо ваші дані

• Зв’язку з вами щодо вашого запиту
• Організації виїзду майстра та виконання послуги
• Внутрішньої аналітики для покращення сервісу
• Обробки скарг, гарантійних випадків або повторного звернення
• Надсилання нагадувань чи уточнень щодо замовлення
• У рідкісних випадках — маркетингових повідомлень (за вашою згодою)

Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо вашу інформацію третім сторонам без вашого дозволу.

4. Як ми зберігаємо і захищаємо інформацію

• Всі дані передаються за допомогою захищеного протоколу HTTPS/SSL
• Дані зберігаються у внутрішніх CRM-системах з обмеженим доступом
• Доступ мають лише співробітники, що обслуговують ваше замовлення
• Дані не зберігаються довше, ніж це необхідно

5. Використання файлів Cookies

• Збереження вашого сеансу
• Зручнішої навігації по сайту
• Збору анонімної статистики для покращення контенту

Ви можете керувати cookies через налаштування браузера. Відмова від cookies не впливає на можливість скористатися нашими послугами.

6. Передача даних третім сторонам

• Для виконання замовлення (наприклад, передача адреси майстру)
• На вимогу закону (суд, поліція тощо)

7. Ваші права як користувача

• Дізнатися, яку інформацію ми зберігаємо
• Вимагати виправлення або видалення даних
• Відкликати згоду на обробку
• Подати скаргу до уповноваженого органу

Для реалізації прав достатньо надіслати запит на email, зазначений нижче.

8. Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю політику. Про важливі зміни ви будете повідомлені через сайт або іншим доступним способом.